Politique d'expédition
Nous visons à expédier dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter du moment où vous passez votre commande ; 98 % des commandes sont expédiées dans les 24 heures suivant leur passation et acceptation (en semaine uniquement).
Une fois qu'une commande est marquée comme exécutée, nous ne sommes pas en mesure d'y apporter des modifications. Toutes les commandes avec livraison gratuite seront expédiées par Postes Canada
Nous expédions au Canada et aux États-Unis. Notez que les destinations d'expédition à l'extérieur du Canada peuvent entraîner des droits et frais d'importation payables par le client au moment de la livraison. Toutes les livraisons nécessiteront une signature à la réception.
Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, nous ne sommes pas en mesure de contrôler le délai d'expédition avec le service de messagerie et Pool Store Canada n'est pas responsable des livraisons en retard ou manquées.
Les frais d'expédition sont calculés à la caisse, les commandes de plus de 99,00 $ sont expédiées gratuitement pour la plupart des provinces. La livraison gratuite pour les commandes dépassant ce montant est disponible au Canada seulement et est expédiée via Postes Canada. Veuillez noter que les régions éloignées – Nunavut, Territoires du Nord-Ouest et Yukon ne seront pas admissibles à la livraison gratuite.
Toutes les commandes doivent être vérifiées dès leur réception . L'exactitude des expéditions est vérifiée avant de quitter notre entrepôt ; cependant, dans les rares cas où un article serait manquant ou endommagé, cela doit nous être signalé dans un délai de 3 jours ouvrables.
Articles retournés comme « non livrés » (tentative de livraison par messagerie ou Postes Canada)
Si les articles sont retournés non livrés, tous les frais d'expédition, y compris les frais de retour, seront déduits de tout remboursement dû. Si vous souhaitez que les articles soient renvoyés, veuillez noter que des frais de livraison seront facturés. Les articles retournés en stock entraîneront des frais de réapprovisionnement de 20 % plus tous les frais d'expédition.
Les envois ne sont pas envoyés les jours fériés ni les week-ends.